Rujukan Laman

Dasar Undang-undang spinz yang Jelas dan Ringkas

Kami percaya bahawa anda berhak tahu bagaimana akaun anda dilindungi, data anda diurus, dan wang anda diproses.

Perlindungan Akaun PenuhKeamanan Data TerjaminPemprosesan TransparanSokongan Malaysia

Peraturan Operasi dan Wilayah Disokong

spinz Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

spinz beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat yang dikongsi semasa pendaftaran dan diperbarui secara berkala. Setiap transaksi—sama ada deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau pengeluaran kemenangan anda—mengikut protokol pengesahan ketat

1
untuk melindungi wang anda. Kami mematuhi piawaian penyimpanan data Malaysia dan memastikan setiap komunikasi dengan anda melalui saluran selamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-undang

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang dasar kami, hak akaun, atau cara kami mengendalikan data anda, pasukan kami sedia membantu.

Emel Langsung Hantar pertanyaan undang-undang anda ke pejabat undang-undang spinz kami. Kami menjawab dalam masa 24 jam dengan penjelasan terperinci tentang dasar, hak akaun, atau proses pengeluaran.

Sokongan Langsung Bersembang dengan ejen kami melalui laman spinz. Mereka boleh menjawab soalan asas tentang privasi, keselamatan akaun, dan bagaimana data anda diurus dalam masa nyata.

Bentuk Maklum Balas Guna bentuk dasar kami di dalam akaun untuk melaporkan kebimbangan privasi atau meminta salinan data anda. Kami menghantar respons dalam masa 10 hari bekerja dengan dokumentasi penuh.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah tanggung jawab kami yang terutama. Dari penyimpanan kata laluan terenkripsi hingga pengesahan dua-faktor, setiap lapisan akaun anda dilindungi.

Enkripsi Data Penuh

Kata laluan dan maklumat peribadi anda disimpan dengan piawaian enkripsi industri. Kami tidak pernah melihat kata laluan anda; ia disimpan dalam bentuk yang tidak boleh dibaca.

Pengesahan Dua-Faktor

Lindungi akaun anda dengan pengesahan dua langkah. Setiap log masuk dan perubahan data akaun memerlukan pengesahan melalui peranti anda.

Penyimpanan Bertempat

Data kami disimpan di pelayan Malaysia yang mematuhi peraturan privasi tempatan. Anda mengawal siapa yang mempunyai akses dan boleh meminta pemeriksaan pada bila-bila masa.

Hak Akses dan Pemindahan

Anda berhak meminta salinan lengkap data anda atau memindahkan rekod akaun anda ke penyedia lain. Guna bentuk maklum balas dalam akaun untuk permintaan formal.

Penghapusan Data

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data anda hanya untuk jangka masa yang diperlukan oleh undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal; kami mematuhi dalam masa 30 hari.

Hubungan Data Peribadi

Soalan tentang privasi anda? Hubungi pegawai privasi data kami melalui emel. Kami memberikan respons terperinci dan dokumen pentadbiran dalam masa 10 hari bekerja.

Soalan Undang-undang yang Sering Ditanya

Baca jawapan terperinci kepada soalan paling umum tentang dasar spinz, hak akaun anda, dan bagaimana kami mengendalikan privasi serta keamanan.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat dan salinan dokumen pengesahan identiti anda untuk tujuan kepatuhan. Kami juga merekodkan sejarah login, transaksi pembayaran dan aktiviti akaun untuk keamanan. Anda boleh meminta salinan penuh melalui bentuk maklum balas akaun kami.

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi untuk 5 tahun untuk pematuhan cukai dan pencegahan penipuan. Data peribadi lainnya dihapus dalam masa 30 hari atas permintaan anda.

Ya. Masuk ke akaun anda, buka Tetapan Privasi, dan pilih 'Minta Salinan Data' atau 'Minta Penghapusan'. Kami memberikan salinan CSV dalam masa 10 hari bekerja. Penghapusan berlaku dalam masa 30 hari kecuali untuk rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang.

Hanya pasukan spinz yang disahkan boleh melihat butiran pembayaran anda. Penyedia pembayaran—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—menerima maklumat yang perlu untuk memproses deposit atau pengeluaran. Kami tidak berkongsi data anda dengan pengiklan atau penyedia pihak ketiga lain.

Keamanan anda adalah prioritas kami. Sekiranya kami mengesankan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda, kami akan menghantar amaran segera melalui e-mel dan SMS. Anda boleh menukar kata laluan dan mengaktifkan pengesahan dua-faktor serta-merta melalui Tetapan Akaun.

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan oleh sistem kami untuk mengesahkan identiti anda dan keselarasan akaun. Kami menggunakan penyedia pembayaran berlesen untuk memproses semua pemindahan. Wang biasanya tiba dalam 1–3 hari bekerja.

Ya. Masuk ke Tetapan Akaun, pilih 'Tutup Akaun' dan ikuti langkah-langkah pengesahan. Saldo yang tinggal akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asli anda dalam masa 10 hari bekerja. Anda boleh membuka semula akaun dalam masa 6 bulan selepas penutupan.

Dasar Undang-undang spinz yang Jelas dan Ringkas

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-undang

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Enkripsi Data Penuh

Pengesahan Dua-Faktor

Penyimpanan Bertempat

Hak Akses dan Pemindahan

Penghapusan Data

Hubungan Data Peribadi

Soalan Undang-undang yang Sering Ditanya

01 Apakah data yang spinz simpan tentang saya?

02 Berapa lama spinz menyimpan data saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan atau penghapusan data saya?

04 Siapakah yang boleh melihat transaksi pembayaran saya?

05 Apakah yang dilakukan spinz jika ada pelanggaran data?

06 Bagaimana spinz mengendalikan wang saya semasa pengeluaran?

07 Bolehkah saya menukar atau membatalkan akaun saya?

Halaman Berkaitan